Qu’est le modèle AARRR pour un site ecommerce ?
Le modèle AARRR, connu sous le nom de modèle Pirate Metrics, est un outil essentiel pour un site ecommerce. Il permet de structurer les différentes étapes du parcours utilisateur. On se concentre sur des objectifs spécifiques pour optimiser la croissance et les performances. 📈
Pour t’expliquer plus précisément :
🔵 Acquisition
À cette étape, ton objectif est d’attirer de nouveaux utilisateurs sur ton site ecommerce. Cela peut se faire à travers divers canaux. Comme des moteurs de recherche, les réseaux sociaux, le marketing par email, la publicité en ligne, etc. L’objectif est d’augmenter le trafic qualifié vers ton site.
🔵 Activation
Une fois que les utilisateurs ont visité ton site, l’étape suivante est de les activer, c’est-à-dire de les inciter à effectuer une action précise, comme s’inscrire à la newsletter, créer un compte ou effectuer un premier achat. Cette étape vise à identifier les prospects les plus prometteurs et à les encourager à s’engager davantage avec ta marque.
🔵 Rétention
Une fois qu’un utilisateur a effectué une action sur ton site, il est crucial de le fidéliser et de le maintenir engagé à long terme. Cela peut se faire en offrant un excellent service client, en proposant des programmes de fidélité, en envoyant des communications personnalisées, etc. Ton objectif est de créer une relation durable avec tes clients existants. 👥
🔵 Reférence
Les clients satisfaits peuvent devenir de puissants ambassadeurs de ta marque s’ils recommandent ton site à leurs amis, leur famille ou leur réseau. Cette étape consiste à les encourager activement à faire connaître ton site ecommerce à leur entourage, ce qui peut contribuer à augmenter ton trafic et tes ventes. 🎉
🔵 Revenus
Ton objectif ultime est de générer des revenus. Cette étape consiste à optimiser les gains par utilisateur en incitant tes clients à effectuer des achats récurrents, en augmentant la valeur moyenne des commandes, en proposant des produits ou services complémentaires…
En résumé, le modèle AARRR offre un cadre stratégique pour analyser et améliorer chaque étape du parcours utilisateur sur un site ecommerce, en mettant l’accent sur l’optimisation de la conversion et de la croissance. 🧐
L’objectif communs de ces piliers est d’améliorer la croissance du site ecommerce en améliorant le taux de conversion d’une étape à l’autre.
Exemples de modèles AARRR pour ton site ecommerce
Acquisition – Airbnb
Airbnb a utilisé une méthode astucieuse pour attirer plus de visiteurs sur son site ecommerce. Ils ont remarqué que beaucoup de gens utilisaient déjà Craigslist pour trouver des locations à court terme. Au lieu de chercher à attirer des utilisateurs depuis le début, Airbnb a pensé à une solution plus rapide. Ils ont créé un outil qui permettait aux utilisateurs de mettre automatiquement leurs annonces Airbnb sur Craigslist. Cela a attiré les personnes intéressées par la location à court terme vers Airbnb, car ils voyaient les annonces là-bas aussi. En utilisant cette astuce, Airbnb a pu obtenir plus de visiteurs de qualité sur son site plus rapidement. 🏎💨
Activation – Quora
Quora a rendu l’inscription sur sa plateforme beaucoup plus simple. Au lieu de demander beaucoup d’informations dès le début, ils ont choisi de demander seulement les informations essentielles lors de l’inscription initiale. Cette approche simplifiée a rendu le processus d’inscription moins compliqué pour les nouveaux utilisateurs. En réduisant les obstacles initiaux, Quora a encouragé davantage de personnes à s’inscrire et à commencer à utiliser la plateforme plus facilement. Cela a permis à Quora de développer sa base d’utilisateurs plus rapidement et d’augmenter l’engagement sur sa plateforme. 👍🏻
Rétention – Facebook
Facebook a développé une stratégie d’emailing basée sur la compréhension de la psychologie des utilisateurs. Le but est de les inciter à rester actifs sur la plateforme. Ils envoient des emails personnalisés qui contiennent des notifications adaptées à chaque utilisateur. Ce sont des rappels d’activités et des suggestions de contenus pertinents. En utilisant ces emails, Facebook maintient un lien étroit avec ses utilisateurs, les encourageant à revenir régulièrement sur la plateforme. En renforçant ainsi l’engagement des utilisateurs, Facebook renforce sa rétention et fidélise sa base d’utilisateurs. 🤓
Reférence – Dropbox
Dropbox a lancé un programme de parrainage astucieux où les utilisateurs étaient récompensés pour avoir invité leurs amis à utiliser le service. En offrant une incitation attrayante, comme « parlez à un ami et gagnez 500 Mo d’espace supplémentaire ». Dropbox a exploité le pouvoir du bouche-à-oreille pour attirer de nouveaux utilisateurs. Cette incitation a encouragé les utilisateurs existants à recommander Dropbox à leurs amis. Cela a entraîné une croissance de la base d’utilisateurs. En récompensant les utilisateurs pour leurs recommandations, Dropbox a créé un cercle vertueux. Le nombre d’utilisateurs augmentait continuellement grâce aux partages. ➡️ ⬅️
Revenus – Canva
Canva utilise une stratégie intelligente pour augmenter ses revenus sur son site ecommerce. Plutôt que de se contenter d’offrir des fonctionnalités de base gratuites, Canva met en avant les fonctionnalités premium disponibles sur sa plateforme. En mettant en évidence ces fonctionnalités avancées, Canva incite les utilisateurs à opter pour des abonnements payants afin d’y accéder. En montrant clairement les avantages et la valeur ajoutée des plans payants, Canva encourage les utilisateurs gratuits à passer au niveau supérieur et à devenir des clients payants. Cette stratégie aide Canva à augmenter ses revenus en convertissant les utilisateurs gratuits en sources de revenus récurrentes. 💰
Le modèle AARRR est un guide essentiel pour un site ecommerce. On se concentre sur l’acquisition, l’activation, la rétention, la référence et les revenus. Des exemples comme Airbnb et Dropbox illustrent son efficacité dans la croissance et la fidélisation des utilisateurs.
Tu peux approfondir en comprenant pourquoi le modèle AARRR est important pour un site ecommerce. 🧐
L’objectif communs de ces piliers est d’améliorer la croissance du site ecommerce en améliorant le taux de conversion d’une étape à l’autre.