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Augmenter l’ajout au panier des produits d’un site ecommerce

Temps de lecture : 8 minutes ⌛️
Nous plongeons au cœur même de ton activité : l'optimisation du taux d'ajout au panier sur ton site e-commerce, véritable pilier de ta réussite.
Problème Fiche produit- ajout panier bas- site ecommerce

Plan

Comprends-moi bien, augmenter ajout au panier site ecommerce d’un site ecommerce ne se réduit pas à une simple statistique. Il constitue d’abord le baromètre de la performance de ton site. Un taux élevé indique non seulement que les visiteurs trouvent aisément ce qu’ils recherchent mais surtout qu’ils sont prêts à concrétiser leur intention par une action. 🚀

Tout sur le taux d’ajout au panier

Commençons par parler du taux d’ajout au panier, une donnée cruciale pour les sites de vente en ligne. Imagine-toi sur un site, en train de parcourir différentes pages, tu jettes un œil à plusieurs articles, et par moments, tu en ajoutes quelques-uns à ton panier, même si tu ne finalises pas forcément tous tes achats. Eh bien, c’est précisément de cela qu’il s’agit, le fameux taux d’ajout au panier. 🛒

Définition : taux d’ajout au panier

Le taux d’ajout au panier représente le pourcentage de visiteurs d’un site qui ajoutent au moins un article à leur panier. Cela ne donne pas d’indications sur le processus de paiement ou sur la finalisation des achats, mais c’est une métrique précieuse pour évaluer l’efficacité du site, en incluant les descriptions de produits, les stratégies marketing, et autres éléments.

Comment calculer le taux d’ajout au panier ?

Le calcul est simple : tu prends le nombre d’ajouts au panier et tu divises par le nombre total de visites sur le site.

formule - calculer le taux d'ajout au panier

Qu’est ce qu’un bon taux d’ajout au panier ?

Un bon taux d’ajout au panier d’un site ecommerce est simple. Quand les gens qui visitent ton site se disent : « Hey, c’est cool, je veux ça dans mon panier ! » En gros, on vise quelque part entre 9 et 18%, mais ça dépend des produits que tu vends.

illustration - ajout au panier - 9/18%

Si t’es dans ces eaux-là, c’est plutôt cool. Ça veut dire que les visiteurs s’impliquent, ajoutent des trucs à leur panier, et sont prêts à potentiellement acheter.

Si ton taux se situe dans ces eaux-là, c’est plutôt encourageant. Cela signifie que les visiteurs s’engagent activement, ajoutent des articles à leur panier, et sont prêts à envisager un achat. 👀

Il est essentiel de garder à l’esprit que cette dynamique peut varier selon le secteur. Par exemple, les produits courants peuvent afficher un taux d’ajout au panier d’un site ecommerce plus élevé que des articles de luxe qui exigent une réflexion plus approfondie avant d’être achetés.

Qu’est ce qu’un mauvais taux d’ajout au panier ?

Si ton taux d’ajout au panier d’un site ecommerce est bas, cela indique qu’il y a un problème sur ton site. En gros, si moins de 9% des visiteurs ajoutent des articles à leur panier, ce n’est pas idéal.

illustration - ajout au panier - 9%

Imagine une boutique en ligne où les visiteurs consultent simplement sans vraiment effectuer d’achat. Cela suggère que ton site ne parvient pas à les convaincre de passer à l’action. Et sans ajout au panier pour un site ecommerce, pas de vente. 😕

Particulièrement, si tu n’opères pas dans le créneau luxe, un taux d’ajout au panier d’un site ecommerce trop bas peut signaler des problèmes potentiels. Cela peut provenir de lacunes sur ta page d’accueil, d’un marketing qui ne capte pas l’attention, ou même de défauts au niveau de tes pages produits.

L’importance du taux d’ajout au panier ?

Parce que si les visiteurs n’ajoutent rien à leur panier, il est donc peu probable qu’ils effectuent un achat ensuite. Cette situation peut te fournir des indices pour améliorer divers aspects de ton site, comme les pages d’entrée, le marketing, et autres. 📝

À mon sens, c’est un indicateur crucial à surveiller de près. Un taux d’ajout au panier faible peut indiquer des lacunes potentielles, que ce soit au niveau de l’attrait de tes pages de produit ou de l’efficacité de ton marketing. Il faut investiguer.

Et pour accroître ce taux, il est important de garantir que ton site fonctionne de manière optimale sur tous les appareils, que les pages produits répondent aux attentes des visiteurs, et tu peux même envisager de recommander des produits en fonction de leurs recherches. Cela peut stimuler les ajouts au panier de manière significative.

CTA - créer mon site

Les raisons d’un mauvais taux d’ajout au panier des produits sur mon site ecommerce

L’ajout au panier d’un site ecommerce fait partie du tunnel de vente, constituant l’une de ses composantes.

Pour que tu te situes davantage, le tunnel de vente est l’acheminement qu’emprunte un prospect avant de devenir client, symbolisant un processus composé de plusieurs étapes, la dernière étant la finalisation de la vente. 💸

Il se compose de 6 étapes :

  • Sensibilisation : Les utilisateurs découvrent votre produit ou service.
  • Intérêt : Les prospects montrent ensuite de l’intérêt en explorant davantage votre offre.
  • Évaluation : Les prospects évaluent sérieusement votre produit ou service.
  • Décision : Les prospects prennent la décision d’acheter.
  • Action : Les prospects passent à l’acte d’achat.
  • Fidélisation : Après l’achat, des stratégies visent à conserver le client et à encourager des achats répétés.

On peut le relier avec le modèle AARRR.

Dans notre cas nous nous trouvons dans la partie de décision : “ajoute au panier”.

Imagine la fiche produit comme une vitrine virtuelle de ton article. Si elle manque de détails et de précision, les visiteurs peuvent effectivement hésiter à franchir le pas suivant, à savoir l’ajout au panier. C’est ce point précis que nous voulons améliorer ! 🧐

Les raisons d’un mauvais taux d’ajout au panier des produits sur mon site e-commerce :

🔵 Informations non détaillées :

L’absence d’informations essentielles sur ton produit peut décourager les clients. Ils ont besoin des caractéristiques techniques, des dimensions, des matériaux, du prix, des détails sur la livraison, etc. Plus les détails sont complets, plus le client pourra prendre une décision éclairée.

  • Si tu vends des appareils électroniques, évite de fournir uniquement des descriptions vagues. Inclus des spécifications détaillées, des informations sur les fonctionnalités, et des détails sur la garantie.

🔵 Descriptions peu engageantes :

Des descriptions fades qui ne mettent pas en valeur les avantages et les caractéristiques uniques du produit peuvent être contre-productives. Évite les grandes phrases. Privilégie des phrases courtes avec des infos claires.

  • Pour des vêtements, évite les descriptions génériques. Mets plutôt l’accent sur le confort, le style unique, et les occasions adaptées à chaque pièce mais tout présenté de manière concise.

🔵 Images de basse qualité :

Fournir des images de basse qualité ou ne pas montrer le produit dans des situations réelles d’utilisation peut compromettre la confiance des clients. Les visuels permettent aux clients de visualiser le produit avant l’achat.

  • Si tu vends des meubles, évite les photos floues. Présente des images nettes montrant les meubles dans différentes pièces, éclairés sous différents angles pour mettre en valeur les détails.

🔵 Absence d’avis clients :

Ignorer les avis clients ou ne pas encourager les clients à laisser des avis peut créer un vide de crédibilité. Les avis ajoutent de la crédibilité et aident à évaluer la qualité du produit.

  • Si tu ne sollicites pas les retours de clients, ton site peut donner l’impression de manquer d’avis positifs, ce qui peut dissuader les achats.

🔵 Navigation compliquée :

Une fiche-produit difficile à lire et à comprendre peut faire fuir les clients. Utilise une mise en page claire, des titres et des puces pour faciliter la lecture.

  • Évite une organisation confuse des informations. Pour des produits de beauté, organise les informations en sections claires telles que « Ingrédients », « Utilisation », et « Avis clients » pour une navigation facile.

🔵 Appel à l’action flou :

Un appel à l’action peu évident peut laisser les clients dans l’incertitude. Utilise des boutons d’achat bien visibles, comme « Acheter maintenant », pour inciter à l’achat.

  • Si ton bouton d’achat se fond dans le reste du design sans se démarquer, les clients pourraient avoir du mal à passer à l’action.

🔵 Mauvaise adaptation aux appareils mobiles :

Ne pas optimiser la fiche produit pour une expérience utilisateur fluide sur les appareils mobiles peut entraîner des frustrations. En 2022, 50,9 % des achats en ligne se sont faits via mobile.

  • Si les images ne se redimensionnent pas correctement sur les écrans de smartphones, l’expérience utilisateur sera compromise, conduisant à des abandons de panier.
CTA - prendre contact

Les stratégies pour améliorer l’ajout au panier sur un site ecommerce

Après avoir examiné les problèmes, passons à l’étape suivante : explorons les solutions

Optimise ta page produit

Mets-toi à la place de ton client ! Il veut obtenir toutes les informations dont-il a besoin pour faire son choix.Des photos de qualités, des descriptions détaillées, et des avis clients sont essentiels. Fais briller ton produit sous tous les angles.

  • Exemple : Si tu vends des montres, inclue des images montrant les détails du cadran, du bracelet, et comment elle se porte au poignet. Des descriptions précises sur les matériaux et la mécanique renforceront la confiance de l’acheteur.

Simplifie le processus d’ajout au panier de ton site ecommerce

Supprime tout obstacle. Chaque étape en trop est une chance de perdre un client. Simplifie. Si quelqu’un veut acheter, facilite-lui la tâche. Par exemple, sur la page produit, minimise le nombre de clics pour ajouter au panier. Optimise tes formulaires, donne des instructions claires. Moins de complications signifient plus de conversions.

  • Exemple : Un simple bouton « Ajouter au Panier » bien visible à côté de chaque produit sur la page principale, sans avoir besoin de naviguer profondément dans le site.

Utilise des pop-ups et des rappels stratégiquement

Sois malin avec les pop-ups. Offre quelque chose d’irrésistible à l’ajout au panier, comme une réduction pour le premier achat. Les rappels sont comme des coups de pouce en douceur. Ainsi s’ils ont regardé, mais n’ont pas acheté, rappelle-leur.

  • Exemple : Un pop-up discret offrant une remise de 10 % pour la première commande, ou un rappel amical quelques heures après avoir consulté un produit pour éviter l’oubli.

Propose des offres et promotions alléchantes

Attire l’attention avec des offres séduisantes. Pense à des remises alléchantes, comme un prix dégressif en fonction de la quantité achetée. Rends ces offres visibles et compréhensibles.

  • Exemple : « Achetez deux paires de chaussures et obtenez la troisième à moitié prix », une incitation claire à ajouter plus de produits au panier.

Essaie le cross-selling

Fais un tour du côté du cross-selling. Propose des produits complémentaires. Si quelqu’un achète un appareil photo, suggère des accessoires comme des sacs de transport ou des cartes mémoire. Ça augmente la valeur du panier.

  • Exemple : Si quelqu’un ajoute un téléphone au panier, propose-lui des coques de protection ou des écouteurs sans fil.

Met-toi à l’up-selling

Incite à l’up-selling. Si un client choisit une option de base, propose-lui une version supérieure avec plus de fonctionnalités. Par exemple, une version « premium » de ton logiciel avec un support client 24/7.

  • Exemple : Lors de l’achat d’un ordinateur, propose une version avec une capacité de stockage supérieure ou une performance accrue.

Optimise pour une expérience mobile friendly

Avec l’essor des achats mobiles, assure-toi que ton site est adapté mobile friendly. Des boutons « ajouter aux paniers » clairs et un processus d’achat aussi simple que sur un ordinateur sont donc essentiels. Un design réactif garantit une expérience fluide, peut importe où se situe ton client.

  • Exemple : Les boutons d’ajout au panier doivent être suffisamment grands pour être cliqués facilement sur un écran tactile, et le processus d’achat doit être adapté à un flux continu sur mobile.

Sers toi de l’analyse tes Performances et de l’A/B Testing

Après avoir apporté les modifications, il est essentiel d’évaluer leurs impacts. L’A/B testing te permet de comparer deux versions (A et B) d’une page. Tu peux déterminer laquelle génère de meilleurs résultats en termes de conversions. Cette approche, basée sur les données, te permet d’optimiser chaque élément de ta page. 🔍

  • Procédure : Choisis un élément spécifique à tester, tel que la couleur des boutons d’appel à l’action, puis crée deux versions de ta page avec une seule différence. Analyse les performances de chaque version et apporte les ajustements nécessaires.

En résumé, l’optimisation de l’ajout au panier d’un site ecommerce nécessite une compréhension approfondie notamment au niveau des besoins de tes clients. Ainsi des photos attractives, un processus d’achat simple, des incitations bien placées grâce à l’analyse des performances sont des éléments clés. 🔑

Tu peux continuer en comprenant comment optimiser ton taux de conversion après l’ajout au panier. 🙃

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