Comment créer un site ecommerce en 6 étapes ?

25 octobre 2023
Temps de lecture : 7 minutes ⏳

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Tu veux te lancer et créer un site ecommerce et tu ne sais pas par où commencer ? On est là pour t’aider en 6 étapes !

Étape 1 : Définir ton concept et tes objectifs pour créer un site ecommerce.

Avant de créer un site ecommerce il est essentiel de savoir quel est ton concept clé et tes objectifs qui en découlent. 🧐

La première question à te poser est : Quel est le site que je veux créer : vitrine ou e-commerce ?

Le site e-commerce est conçu pour vendre des produits ou des services en ligne, alors que le site vitrine sert principalement à présenter l’entreprise, ses activités et/ou ses offres sans possibilité d’achat en ligne.

Selon le type de site que tu vas créer, les besoins seront différents.

Une fois que tu as choisi ton type de site, fait le point et pose toi les bonnes questions :

Quels produits / services je veux vendre à mes clients ?
Quels sont mes objectifs à long terme ?
Comment je veux communiquer ?

Après avoir répondu à ces questions tu pourras orienter tes choix plus facilement et créer un site web répondant à tous tes besoins.

Étape 2 : Choisir ses fondations – Nom de domaine, Hébergement et CMS.

Pour la création de ton site, tu vas devoir créer ses fondations.

🔵 Acheter le nom de domaine

Pour donner une identité à ton site web, le choix du nom de domaine est crucial pour créer ton site ecommerce. C’est l’adresse virtuelle à laquelle tes visiteurs accèderont pour trouver votre site.

Pour créer ton site internet, commence par choisir un nom de domaine comme « www.nomdetonsiteinternet… ». C’est différent de la marque, car ça n’est pas protégé comme une marque déposée. Tu peux choisir un nom proche de celui de ton entreprise, mais assure-toi qu’il n’est pas déjà utilisé par quelqu’un d’autre. Il est préférable de réserver les noms de domaine similaires pour éviter toute confusion.

Voici quelques conseils pour choisir le nom de domaine parfait :

Représentativité de la marque : assure-toi que ton nom de domaine reflète ta marque et votre offre. Il doit être en accord avec ton image et ton activité.
Simplicité : opte pour un nom de domaine court, facile à retenir et à épeler. Les utilisateurs auront ainsi moins de difficulté à se souvenir de ton site et à le partager avec d’autres.
Utilisation de mots clés : intégre des mots clés pertinents dans ton nom de domaine pour améliorer son référencement et sa pertinence pour les utilisateurs. Cela peut aider à renforcer ta positionnement dans les résultats de recherche.
Choix de l’extension de domaine : privilégie une extension de domaine courante comme .com, .fr, .net, etc. Ces extensions sont familières aux utilisateurs et renforcent la crédibilité de ton site.
Évite les caractères spéciaux : limite l’utilisation de caractères spéciaux et de chiffres dans ton nom de domaine, car cela peut rendre l’adresse plus difficile à mémoriser et à saisir.

Attention ⚠️ : tu achètes généralement un nom de domaine pour un an. Il est important de le renouveler automatiquement pour éviter de le perdre et de voir quelqu’un d’autre l’acheter à ta place.

Pour l’acheter on te conseille la plateforme OVH :

🔵 Choisir ton hébergement

En France, plusieurs acteurs se démarquent par la qualité de leurs services, offrant des solutions adaptées à tous les besoins. Laisse-moi te présenter les meilleurs hébergements web, leurs caractéristiques et ce qu’ils peuvent t’offrir pour créer ton site ecommerce.

Hostinger	Si tu cherches la fiabilité sans te ruiner, Hostinger est fait pour toi. Avec son datacenter basé à Paris, Hostinger offre des performances optimales et une disponibilité garantie pour ton site. Leur support client, disponible 24/7 via chat en ligne, te fournira une assistance rapide et professionnelle à chaque fois que tu en auras besoin. En termes de tarifs, Hostinger propose des offres abordables, à partir de seulement 1,49€/mois pour un hébergement mutualisé. De plus, tu bénéficieras d’une gamme complète de fonctionnalités, incluant un nom de domaine gratuit, des certificats SSL et des sauvegardes automatiques.
O2H	Si la stabilité et la performance sont tes principales préoccupations pour ton site e-commerce, OVH est le partenaire idéal. Avec une infrastructure solide et des centres de données en France, OVH assure des performances optimales et une disponibilité maximale pour ton site. Leur support client, disponible 24/7 par téléphone, chat en ligne et e-mail, te fournira une assistance personnalisée et réactive à tout moment. En optant pour OVH, tu bénéficieras d’une gamme complète de fonctionnalités et d’une expérience utilisateur optimale pour créer et gérer ton site e-commerce avec succès.
o2switch	Si tu préfères la simplicité sans compromettre la performance, o2switch est la solution idéale. Avec son offre unique à 7,00€ HT/mois, o2switch te garantit des performances élevées et une expérience utilisateur fluide. Bien que leur support client soit principalement disponible par chat en ligne en semaine, tu bénéficieras d’une assistance de qualité et de fonctionnalités avancées.
PlanetHoster	Si tu recherches une qualité de service exceptionnelle et une touche d’innovation pour ton site e-commerce, PlanetHoster est fait pour toi. Avec un datacenter à Paris, PlanetHoster garantit des performances fiables et une disponibilité maximale pour ton site. Leur support client, disponible 24/7 via divers canaux de communication, te fournira une assistance personnalisée et réactive à tout moment, idéale pour la gestion efficace de ton site e-commerce.
Ex2	Si tu as des besoins spécifiques et que tu recherches la flexibilité, Ex2 est le choix parfait pour toi. Avec leur large gamme d’options d’hébergement et leurs prix compétitifs, Ex2 te garantit une solution adaptée à tes besoins. Bien que leur support client soit principalement disponible par chat en ligne, tu bénéficieras d’une assistance de qualité et de fonctionnalités complètes pour assurer la sécurité et la fiabilité de ton site

🔵 Choisir le CMS

Pour créer un site ecommerce tu devras choisir une plateforme adaptée, appelé un CMS (Content Management System = “logiciel en ligne grâce auquel il est possible de créer, de gérer et de modifier facilement un site web, sans avoir besoin de connaissances techniques en langage informatique”. Salesforce)

Son avantage ? Tu n’auras pas besoins de savoir coder pour créer ton site ! Il sera donc beaucoup plus simple pour toi de le créer.

Il en existe de nombreux :

WordPress

Un CMS pour personnaliser au maximum son site internet. Cependant il peut être assez complexe et nécessite de bien se former en amont pour bien le prendre en main. 🧐

Les Avantages : ✅

Une utilisation simple, idéal pour les débutants.
Grande flexibilité grâce à de nombreux thèmes et plugins disponibles.
SEO-friendly, favorisant un bon classement dans les moteurs de recherche.
Une solution open-source, donc gratuite à utiliser.

Les Inconvénients : ❌

Nécessite une gestion constante des mises à jour pour maintenir la sécurité et les performances.
Demande une formation assez importe pour prendre en main le CMS

Shopify

C’est le roi de la simplicité. Si t’as pas envie de te prendre la tête avec des détails techniques, Shopify peut être parfait. Il t’offre un panel varié de thèmes différents et d’extensions, mais attention, il peut être cher quand ton business prend de l’ampleur. 💸

Les Avantages : ✅

Une utilisation simple, idéal pour les débutants.
Hébergement inclus, ce qui simplifie la gestion technique.
Une sécurité garantie par des mises à jour régulières.
Des thèmes variés pour personnaliser votre boutique.

Les Inconvénients : ❌

Les coûts mensuel, avec des frais qui augmentent en fonction des besoins.
Une personnalisation limitée par les thèmes.
Des frais de transaction si vous n’utilisez pas leur passerelle de paiement.
Moins de flexibilité pour la migration vers d’autres plateformes.

WooCommerce

Si tu t’y connais en WordPress, WooCommerce peut être ton ami. C’est une extension qui se greffe facilement à ce dernier et qui offre des avantages pour vendre en ligne. Mais si tu veux modifier beaucoup, ça peut devenir un casse-tête. 😉

Les Avantages : ✅

Une mise en main assez simple
Une personnalisation importante grâce à un large choix de thèmes et d’extensions.
Une communauté robuste offrant un soutien, des ressources et des extensions.
Coût initial réduit car WooCommerce est une extension gratuite pour WordPress.

Les Inconvénients : ❌

Limites pour les entreprises très importantes en termes de volume de produits et de commandes.
Complexité accrue à mesure que la boutique en ligne se développe, ce qui peut nécessiter une gestion plus technique.
Dépendance à WordPress, ce qui peut nécessiter beaucoup de formations pour ceux qui ne sont pas familiers avec cette plateforme.

Magento

Ce CMS serait un avantage si ton business est gros et complexe. Magento peut tout gérer. Par contre, tu devras savoir coder. 🏋️‍♂️

Les Avantages : ✅

Grande capacité pour les entreprises en croissance.
Grande offre de personnalisation et de flexibilité.
Hautes performances pour gérer de grands volumes de produits et de commandes.
Sécurité renforcée pour la protection des données.

Les Inconvénients : ❌

La complexité d’utilisation.
Des coûts élevés de développement, d’hébergement et de maintenance.
Un besoin de ressources techniques importantes.
Le temps de création du site est plus important.

PrestaShop

Si tu te lances petit, PrestaShop est là pour toi. Il est facile à prendre en main et te permettra d’accéder à des options. Mais il nécessite de connaitre le milieu du codage. Par contre, à mesure que ta boutique grandit, il pourrait y avoir des limites. 🏪

Les Avantages : ✅

Une utilisation simple, idéal pour les débutants.
Un coût initial moins élevé.
Un large choix d’extensions et de modules pour personnaliser votre site.
Convient aux moyennes et grandes entreprises.

Les Inconvénients : ❌

Moins adapté aux entreprises de grande taille.
Moins de fonctionnalités avancées par rapport à Magento.
Un support technique limité

Ton choix pour créer un site ecommerce sera donc guidé par tes objectifs. Chaque plateforme a ses propres caractéristiques et avantages, alors prends le temps de les comparer en fonction de tes besoins spécifiques.

Pour t’aider à choisir tu peux t’aider de cet article : Quel outils pour créer ton site ecommerce ?

🤓 Ne néglige pas non plus la gestion de tes produits et la sécurité des transactions en ligne. On va voir ça dans les étapes suivantes ! 👇🏻

Étape 3 : Concevoir un design attrayant pour créer un site ecommerce.

Maintenant que tu as choisi ta plateforme pour créer un site ecommerce et que tu connais les premières étapes, on peut passer à la partie la plus fun !
Tu vas maintenant devoir définir le design de ton site ! 😎

Pour ceci on te donne des tips design pour créer un site ecommerce :

Utilise des couleurs et des visuels en accord avec ton identité de marque. Tu peux faire une première version grâce à Canva.
Petit cadeau 🎁 : un site pour t’aider à trouver des idées de designs pour ton site ecommerce.
Assure-toi d’avoir une mise en page claire et intuitive pour faciliter la navigation de tes utilisateurs. Pour ceci ne charge pas trop tes pages et utilises des typographies simples.
Optimise ton site pour une utilisation mobile : c’est ce qu’on appel dans le milieu un “site responsive”.
Veille à ce que les boutons et les liens soient facilement cliquables sur les appareils mobiles. Change la taille de ces derniers pour qu’ils ne soient pas trop petits ou trop gros sur la version mobile.
Réduis le temps de chargement des pages pour une expérience utilisateur fluide avec des pages pas trop longues. Pour ceci tu peux réduire la taille de tes images, améliorer le responsive… Découvre les techniques pour améliorer la vitesse
Fais des tests sur différents navigateurs et appareils mobiles pour t’assurer de sa compatibilité. Google Chrome, Safari… ou encore Ordinateur, mobile… Teste ton site pour être sûre de gérer les éventuels bugs.

Étape 4 : Ajouter et organiser tes produits/services pour créer un site ecommerce.

La présentation de tes produits ou services est cruciale pour attirer les clients potentiels, pour créer un site ecommerce il faut donc :

Ajouter des descriptions détaillée. Elles permettront aux clients potentiels d’avoir le maximum d’infos en main et te permettent en parallèle d’améliorer ton SEO. Sit tu veux savoir comment améliorer tes fiches produits pour créer ton site ecommerce c’est pas ici.
Mettre des images de bonnes qualités. Choisis des images qui donnent envies aux clients d’acheter ton produits. 💡 Si tu n’as pas assez de photos tu peux toujours utiliser des images libres de droits sur des sites spécialisé tels que freepik.com.
Organise tes produits par catégories. Il faut qu’elles soient logiques et intuitives pour faciliter la recherche et la navigation de tes utilisateurs. Classe les par catégories et par famille.

Exemple :

Illustration - ajouter des produits - bijoux

Ton but est de pousser ton clients potentiel à passer à l’achat en rendant son parcours simple. Si il se perd ou ne trouve pas ce qu’il veut facilement, il quittera ton site !

Pour créer un site ecommerce qui convertie n’oublie pas les Call To Action en finde page pour inciter tes utilisateurs à visiter le reste de ton site, ou bien de passer à l’achat ! 💳

Étape 5 : Mettre en place un paiement sécurisé pour créer un site ecommerce.

Maintenant que ton client est décidé à passer à l’achat, il ne doit pas être découragé par une sécurité de paiement bancale ! 🙅‍♀️

Pour créer un site ecommerce qui ne bloque pas au passage à l’achat la sécurité des transactions en ligne est primordiale. Elle permet de gagner la confiance de tes clients.

Intègre des solutions de paiement sécurisé comme PayPal, Stripe ou encore Apple Pay. Cela facilitera l’achat ! 💡

Tu peux rassurer tes clients en affichant des logos de sécurité et en mettant en évidence les mesures de protection mises en place.

La transparence est la clé ! 🔑

Étapes 6 : Les petits plus à prendre en compte pour créer un site ecommerce.

Avis clients

Tes futurs clients ont besoin d’être rassuré. Alors quoi de mieux que des avis de personnes convaincus par tes produits ? 🙃

Incite tes clients à laisser un avis sur les produits/ services de ton entreprise. Tu peux les contacter par emails et les relancer si besoin.

Tu peux ensuite les mettre en avant sur ton site :

La langue de ton site : site multilingue

Tu devras adapter ton site selon tes objectifs de ventes.

Si tu vises une clientèle étrangère, tu devras mettre en place un site multilingue.

Pour mettre en place un site multilingue tu peux utiliser des extensions. Elles sont disponibles sur ta plateforme de création de site choisie.

Tu peux par exemple traduire ton site grâce une extension sur WordPress.

Le transport de tes produits

Pour créer une situation de confiance avec tes clients tu peux également mettre en avant le transport de tes produits.

En montrant clairement les options de livraisons, les délais et les frais… les clients savent à quoi s’attendre :

Grâce à ça, tu peux éviter qu’ils abandonnent leur panier car ils auront à disposition toutes les informations nécessaires avant d’effectuer leurs achats. Un bon service de livraison aide aussi à se démarquer des concurrents et à construire une bonne réputation pour l’entreprise ! ☝️

Les pages légales (CGU, CGV, mentions légales ….)

Les CGU (Conditions Générales d’Utilisation) et les CGV (Conditions Générales de Vente) sont des documents juridiques indispensables pour tout site e-commerce !

Ils servent à protéger les droits de l’entreprise, à établir les règles d’utilisation du site et à encadrer les transactions de vente, assurant ainsi une expérience utilisateur claire et conforme aux lois en vigueur.

C’est un point à ne pas perdre de vue pour créer un site ecommerce, car les négliger t’exposera à des litiges juridiques ou des plaintes d’utilisateurs qui se sentent lésés ou mal informés.

L’objectif communs de ces piliers est d’améliorer la croissance du site ecommerce en améliorant le taux de conversion d’une étape à l’autre.