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Qu’est-ce que le modèle AARRR pour un site ecommerce ?

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Le modèle AARRR aide de nombreuses entreprises à améliorer leur croissance. Ce modèle s’applique aussi pour un site ecommerce. Nous allons comprendre ce qu’est le modèle, ses objectifs, ses pillier et enfin comment le mettre en place.
Vignette de l'article - modèle AARRR pour un site ecommerce

Qu’est-ce que le modèle AARRR ?

La méthode AARRR, qu’on appelle aussi « Pirate Metrics », aide à rendre un site ecommerce plus performant. 🤝🏻
Elle guide le développement de l’entreprise en décomposant les étapes importantes. De l’arrivée des visiteurs sur le site ecommerce jusqu’à ce qu’ils deviennent des clients.

L’objectif final est de donner à l’entreprise les outils nécessaires pour comprendre comment les gens réagissent à son produit ou service.

Cette approche a été créé en 2007 par un entrepreneur américain nommé Dave McClure. La méthode AARRR est populaire parmi les « growth hackers », qui sont des experts en croissance d’entreprises. McClure a identifié cinq étapes importantes pour aider les entreprises à se développer. 🙃

Les objectifs du modèle AARRR pour un site ecommerce ?

Site ecommerce - illustration modèle AARRR

Le modèle suit une ligne très précise avec 5 piliers répondant à des objectifs différents :

  1. Acquisition : attirer de nouveaux utilisateurs. 👥
  2. Activation : repérer les prospects les plus prometteurs.
  3. Rétention : fidéliser les utilisateurs existants de ton site ecommerce.
  4. Recommandation : transformer les utilisateurs en ambassadeurs de la marque. 🗣
  5. Revenus : optimiser les gains par utilisateur.

L’objectif communs de ces piliers est d’améliorer la croissance du site ecommerce en améliorant le taux de conversion d’une étape à l’autre.

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Quels sont les piliers du modèle AARRR pour un site ecommerce ?

🔵 A comme acquisition

L’acquisition représente le processus d’attirer des utilisateurs vers un produit ou service. Cela peut se faire à travers divers canaux tels que le netlinking, le SEO, les réseaux sociaux … 🤔

🔵 A comme activation

L’activation se produit lorsque les visiteurs ou prospects effectuent une première action significative, montrant un intérêt pour le produit ou service sur ton site ecommerce.

🔵 R comme rétention

La rétention implique le maintien des clients actifs et engagés après leur première utilisation. 📈

🔵 R comme référence

La référence implique des clients existants recommandant le produit ou service à d’autres sur ton site ecommerce.

🔵 R comme revenu

Le revenu est l’étape finale où les utilisateurs engagés génèrent un revenu pour l’entreprise. 💰

Comment la mettre en place sur votre site ecommerce ?

  1. Acquisition : identifie les canaux d’acquisition pertinents, mesure leur efficacité, évalue le coût par acquisition, et ajuste les stratégies pour maximiser la performance des campagnes. ✌🏻
  2. Activation : identifie les actions cruciales des utilisateurs dès le début, met en place un processus d’onboarding efficace, mesure le taux de conversion des utilisateurs actifs, et améliore le processus d’activation en analysant les données.
  3. Rétention : implémente des stratégies pour améliorer l’expérience utilisateur sur ton site ecommerce, offre un support client réactif, surveille les métriques de rétention telles que le taux de rétention et la durée de vie du client, et effectue des mises à jour régulières pour maintenir l’engagement. 👩🏼‍💻
  4. Référence : met en place des programmes de parrainage et d’incitation, utilise des indicateurs tels que le nombre de nouveaux clients acquis via les références, et encourage les clients existants à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux.
  5. Revenu : explore différentes stratégies de monétisation, mesure le revenu par utilisateur, le revenu total et la croissance du revenu, et optimise le processus d’achat en identifiant et en surmontant les obstacles potentiels. 🛍

Ce modèle en cinq piliers offre une feuille de route claire pour la croissance des entreprises. Adopter cette approche offre la garantie d’un succès à long terme et d’une adaptation fluide aux défis du marché des sites ecommerce.

Tu peux approfondir en comprenant pourquoi le modèle AARRR est important pour un site ecommerce. 🧐

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